AVISO DE  PRIVACIDAD

DEFINICIONES:

Conforme a lo establecido en el artículo 2 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en relación con su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad se entenderá por:

• Aviso: Se refiere al presente Aviso de Privacidad emitido por MED‑IO, a través del cual se informa a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley.
• Bases de datos: Conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable condicionados a criterios determinados, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.
• Bloqueo: Identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y, transcurrido este, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda.
• Cookies: Archivo de datos que MED‑IO puede almacenar en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en los sitios de internet de MED‑IO, el cual permite intercambiar información de estado entre dichos sitios y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto a los sitios de internet de MED‑IO.
• Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
• Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
• Días: Días hábiles.
• Disociación: Procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse a la persona titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación de la misma.
• Entorno digital: Es el ámbito conformado por la conjunción de hardware, software, redes, aplicaciones, servicios o cualquier otra tecnología de la sociedad de la información que permiten el intercambio o procesamiento informatizado o digitalizado de datos.
• Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
• Persona encargada: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta de MED‑IO.
• Persona física identificable: Toda persona física cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante cualquier información. No se considera persona física identificable cuando para lograr la identidad de ésta se requieran plazos o actividades desproporcionadas.
• Plataforma: el conjunto integrado de herramientas digitales, accesibles mediante software o sitio web, operadas bajo la titularidad de MED‑IO, a través de las cuales los Usuarios pueden acceder a funciones relacionadas con la gestión de citas, la prestación de servicios terapéuticos a distancia, la comunicación con Terapeutas y demás servicios de telemedicina orientados al bienestar emocional y salud mental.
• Responsable: MED‑IO, en su carácter de sujeto regulado en términos de la fracción XVI del artículo 2 de la Ley.
• Supresión: Actividad consistente en eliminar, borrar o destruir el o los datos personales, una vez concluido el periodo de bloqueo, bajo las medidas de seguridad previamente establecidas por MED‑IO.
• MED‑IO: Denominación que, para efectos del presente Aviso, se refiere a Mental Tech Latam, S.A. DE C.V., en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales conforme a la legislación aplicable.
• Titular: Persona a quien corresponden los datos personales.
• Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de la persona titular o de MED‑IO.
• Terapeuta: Persona física que, mediante el uso de la Plataforma, presta servicios de atención, orientación o acompañamiento psicológico o terapéutico a los Usuarios, y que cuenta con la formación, acreditación o experiencia profesional necesaria conforme a la normativa aplicable.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.
• Transferencia: Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta de la titular, de MED‑IO o de la persona encargada del tratamiento.
• Usuario: toda persona que acceda, navegue, visualice, se registre, interactúe o utilice cualquier funcionalidad, servicio o contenido ofrecido a través de la Plataforma.
• Web beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.

I. LA IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Mental Tech Latam, S.A. DE C.V. (“MED‑IO”), persona moral, es el responsable del uso, protección y tratamiento de datos personales en términos del presente Aviso; con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en :

Si usted vive en México:
Av Himno Nacional, número 1924, Tangamanga, 78269 San Luis Potosí, S.L.P. 2025.

II. LOS DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, MED‑IO podrá recabar y tratar los siguientes datos personales, clasificados de la siguiente manera:

Datos de identificación:

Nombre y apellidos; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); lugar de nacimiento; fecha de nacimiento; nacionalidad; domicilio convencional; domicilio fiscal.

Datos de contacto:

Domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular.

Datos patrimoniales o financieros:

Información de pago (por ejemplo; número de cuenta o tarjeta bancaria, siempre a través de pasarelas seguras); RFC y domicilio fiscal (si se requiere emitir facturas); historial de pagos, cobros o suscripciones dentro de la aplicación; datos de identificación del titular del medio de pago.

Datos de interacción digital:

Información generada a partir del uso de la Plataforma, como nombre de usuario y contraseña, registros de acceso, dirección IP, actividad dentro del sistema, incluyendo la interacción entre usuarios y terapeutas, la gestión de citas, uso del sistema de mensajería interna, carga o descarga de documentos, actualización de perfil de usuario y participación en herramientas de evaluación o retroalimentación.

Además de los anteriores, a los Terapeutas se les podrá solicitar la siguiente información: información complementaria necesaria para la correcta operación de la Plataforma, incluyendo su fotografía o imagen de perfil, una breve descripción o biografía profesional, documentos que acrediten su formación, título profesional, cédula profesional, certificaciones o membresías, así como datos relacionados con su disponibilidad, horarios de atención, tarifas y modalidades de servicio. Asimismo, podrán recabarse opiniones o valoraciones emitidas por los Usuarios respecto a los servicios prestados, así como información estadística derivada del uso de la Plataforma, como el número de sesiones atendidas o el nivel de respuesta.

MED‑IO podrá recabar datos personales de forma directa, cuando sean proporcionados, ingresados, compartidos, transmitidos, enviados, cargados o publicados voluntariamente por el usuario a través de la plataforma, y de forma indirecta, cuando dichos datos sean compartidos, referidos, mencionados, asociados, vinculados o transmitidos por otros usuarios o terceros en el contexto del uso de la plataforma.

MED‑IO podrá recabar y tratar datos patrimoniales o financieros únicamente respecto de los usuarios que cuenten con una suscripción vigente a la plataforma. Para tal efecto, se solicitará su consentimiento de manera previa al registro o activación de dicha suscripción, a través de los medios electrónicos habilitados por MED‑IO, en los cuales el usuario deberá aceptar de forma afirmativa el contenido del presente Aviso.

MED‑IO no recaba ni trata directamente datos personales de carácter patrimonial o financiero relacionados con métodos de pago, tales como el número de tarjeta bancaria, nombre del titular de la cuenta, fecha de vencimiento, código de seguridad o cualquier otro dato estrictamente vinculado con el medio de pago utilizado por el usuario. Los pagos por los servicios ofrecidos en la Plataforma se procesan a través de terceros proveedores especializados en procesamiento de pagos. Por lo anterior, el tratamiento de dicha información se encuentra sujeto a los términos y condiciones, así como al aviso de privacidad de dichos terceros, y MED‑IO no tiene acceso, ni almacena, ni conserva este tipo de datos.

III. DATOS PERSONALES SENSIBLES

En términos de lo dispuesto por el artículo 3, fracción VI de la Ley, MED‑IO podrá recabar y tratar datos personales sensibles de los Usuarios, estrictamente necesarios para la prestación de servicios de salud y asistencia social a través de la Plataforma. Dichos datos podrán comprender información relativa al estado de salud físico o mental, antecedentes psicológicos, diagnósticos clínicos, resultados de evaluaciones o tratamientos, así como datos que, por su naturaleza, puedan revelar hábitos, costumbres, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencias sexuales.

El tratamiento de esta información tendrá como finalidad permitir la evaluación, diagnóstico, intervención, seguimiento, integración del expediente clínico y atención integral de los Usuarios, así como el cumplimiento de las obligaciones legales, profesionales y sanitarias aplicables. Los datos personales sensibles podrán ser compartidos exclusivamente con los Terapeutas que presten servicios dentro de la Plataforma, en la medida en que resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades antes descritas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de MED‑IO.

Los datos personales sensibles serán tratados bajo medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad y control de acceso, y únicamente con el consentimiento expreso, previo.

MED‑IO se compromete a que los datos personales sensibles recabados de los Usuarios serán utilizados únicamente para los fines estrictamente necesarios vinculados con la prestación de los servicios de salud y asistencia social descritos en el presente Aviso. Dichos datos no serán utilizados, tratados, compartidos ni transferidos para finalidades secundarias, comerciales, promocionales o distintas a las que motivaron su obtención.

El tratamiento de los datos personales sensibles se realizará únicamente por MED‑IO y los Terapeutas autorizados que intervengan en la prestación del servicio, bajo la supervisión de MED‑IO, y sin que ello implique su transferencia a terceros. En todo momento se aplicarán medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad y control de acceso, asegurando que la información se conserve únicamente durante el tiempo indispensable para el cumplimiento de las finalidades autorizadas por el titular.

IV. LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que MED‑IO recaba serán tratados para las siguientes finalidades, las cuales se dividen en finalidades primarias y secundarias, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 15, fracción III, de la Ley:

Finalidades primarias (necesarias):

• Utilizar los datos personales del Usuario para identificar, comparar y asignar al Terapeuta más adecuado conforme a las necesidades, preferencias o especialidad requerida, permitiendo que el propio Usuario pueda seleccionar libremente al profesional que considere idóneo dentro de la Plataforma.
• Evaluar, diagnosticar y brindar atención psicológica, intervención terapéutica, rehabilitación y seguimiento clínico de los Usuarios.
• Elaborar, integrar, conservar, actualizar y mantener el expediente clínico electrónico, conforme a la normativa sanitaria vigente.
• Verificar, confirmar y validar la identidad de los Usuarios y, en su caso, de sus representantes legales, tutores, con el fin de garantizar la autenticidad de la información proporcionada.
• Identificar al usuario para permitir el acceso a las funcionalidades de la Plataforma.
• Gestionar los procesos administrativos relacionados con la programación de citas, emisión de comprobantes fiscales digitales, facturación y cobranza de los servicios proporcionados.
• Documentar y dar seguimiento a la evolución del tratamiento, resultados de evaluaciones o intervenciones terapéuticas, así como registrar la atención brindada por los Terapeutas.
• Mantener los registros necesarios para el seguimiento y control de la prestación de los servicios, en cumplimiento de las obligaciones legales y profesionales aplicables.
• Atender solicitudes de soporte técnico, aclaraciones o atención al cliente.
• Obtener y registrar el consentimiento del usuario, a través de medios electrónicos habilitados por MED‑IO, para recabar y tratar datos personales, patrimoniales o financieros de usuarios con suscripciones vigentes, asegurando el cumplimiento de las finalidades relacionadas con los servicios contratados.
• Mantener actualizada la información registrada en los sistemas de MED‑IO, así como realizar gestiones administrativas, contables y de facturación.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales o contractuales derivadas de la relación jurídica entre MED‑IO y el usuario.
• Cumplir con las regulaciones sanitarias emitidas por la Secretaría de Salud y demás autoridades competentes en materia de servicios de salud y asistencia social.

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Realizar estudios, reportes, registros y análisis estadísticos de la información de salud, utilizando datos disociados o anonimizados, con fines de calidad, investigación y mejora continua en la prestación del servicio.
• Enviar notificaciones informativas, promocionales o de actualización del servicio vía correo electrónico o medios digitales.
• Generar reportes, métricas o estadísticas internas relacionadas con el uso de la plataforma, con el objetivo de mejorar la calidad, funcionalidad y eficiencia del servicio.
• Llevar a cabo actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

V. MECANISMO PARA MANIFESTAR LA NEGATIVA

1.- Al contratar los servicios ofrecidos por MED‑IO y/o registrarse en los sitios web de MED‑IO, el usuario deberá leer y aceptar el presente Aviso de Privacidad. En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias (no necesarias) previstas, podrá manifestarlo de forma expresa marcando la siguiente casilla correspondiente.

2.- Si el usuario accede a los sitios web o plataformas operados por MED‑IO sin haberse registrado ni haber contratado servicio alguno, y proporciona datos personales, podrá manifestar su negativa para el tratamiento de estos con fines secundarios dentro de un plazo de cinco días contados a partir de la fecha en que tuvo conocimiento que se recabaron sus datos personales, enviando un correo electrónico a: contacto@MED‑IO.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios ofertados por MED‑IO.

Quedan a salvo los derechos del titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento.

VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES SIN CONSENTIMIENTO:

Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento de la persona titular, en términos del artículo 36 de la Ley, cuando se ubiquen en alguno de los supuestos siguientes:

• La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
• La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
• La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de MED‑IO, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de MED‑IO que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
• La transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por MED‑IO y un tercero;
• La transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
• La transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y
• La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre MED‑IO y la persona titular.

Estas transferencias no requieren del consentimiento del titular en virtud de lo dispuesto por el artículo 9 y 36 de la Ley, ya que resultan indispensables para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular y MED‑IO.

A continuación, se indican las finalidades correspondientes:

Al contratar o utilizar los servicios de MED‑IO, el titular acepta que dichas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica. En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean transferidos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma o contratar los servicios, o bien manifestar su negativa dentro de un plazo de cinco días contados a partir de la fecha en que tuvo conocimiento que se recabaron sus datos personales, enviando un correo a: contacto@MED‑IO.com.

En caso de que, en el futuro, MED‑IO pretenda realizar transferencias que no se encuentren comprendidas en las excepciones legales, se informará al titular mediante la actualización del presente Aviso y se solicitará el consentimiento correspondiente, cuando así lo requiera la Ley.

Quedan a salvo los derechos del titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para la transferencia de sus datos personales previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento.

VII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES QUE REQUIEREN EL CONSENTIMIENTO DEL TITULAR:

Sin perjuicio de las transferencias que no requieren consentimiento conforme al artículo 35 de la Ley, MED‑IO podrá llevar a cabo transferencias de datos personales a terceros distintos a los anteriormente mencionados, en los siguientes casos:

• Cuando se requiera compartir información con terceros con fines de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial o estudios de mercado.
• Cuando los datos personales sean transferidos a proveedores o aliados comerciales cuya participación no sea indispensable para la prestación del servicio contratado, pero que resulte útil para la mejora de productos o servicios ofrecidos por MED‑IO.
• Cuando se realicen estudios, reportes, registros y análisis estadísticos de la información de salud.
• En cualquier otro supuesto que no se encuentre contemplado en las excepciones previstas por la Ley.

Dichas transferencias se limitarán a los siguientes propósitos:

• Analizar el comportamiento de navegación y uso de la Plataforma, con fines estadísticos y de mejora continua.
• Medir la efectividad de campañas informativas o promocionales y optimizar los contenidos mostrados al Usuario.
• Generar métricas, reportes y análisis de desempeño para el perfeccionamiento del servicio.
• Implementar estrategias de comunicación, mercadotecnia o prospección comercial relacionadas con los servicios de MED‑IO.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que MED‑IO podrá realizar la transferencia de sus datos personales para las finalidades secundarias y los propósitos mencionados en el párrafo que antecede.

La negativa a otorgar este consentimiento no afectará la relación jurídica con MED‑IO. En cualquier momento podrá revocar su consentimiento enviando un correo a: contacto@MED‑IO.com.

VIII. TRANSFERENCIA DE DATOS DISOCIADOS

MED‑IO podrá realizar la transferencia de datos personales previamente sometidos a un proceso de disociación, conforme a lo establecido en el artículo 2, fracción IX de la Ley. Dicha disociación implica que los datos dejan de ser considerados personales al no permitir la identificación de una persona física identificable, adquiriendo el carácter de datos anónimos.

Los datos disociados podrán ser transferidos a terceros, nacionales o extranjeros, para su uso con fines estadísticos, comerciales, analíticos, de mejora continua, desarrollo tecnológico, innovación, o cualquier otro fin lícito compatible con el tratamiento de información anónima. En todo momento, MED‑IO implementará medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que garanticen la imposibilidad de reversión del proceso de disociación.

IX. USO DE COOKIES, WEB BEACONS U OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES

MED‑IO informa que al acceder y navegar en sus sitios web se utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, mediante las cuales se recaban de forma automática ciertos datos personales, con las siguientes finalidades determinadas:

1. Analizar y monitorear el comportamiento de navegación de los usuarios dentro de los sitios web operados por MED‑IO;
2. Personalizar la experiencia del usuario, conforme a sus preferencias y patrones de uso;
3. Optimizar el diseño, contenido, funcionalidad y rendimiento del sitio web; y
4. Elaborar reportes estadísticos orientados a la mejora continua de productos y servicios ofrecidos por MED‑IO.

Los datos personales recabados por estas tecnologías son: Identificadores de sesión, nombre de usuario y contraseñas; preferencias de idioma y región geográfica del usuario; tipo y versión de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado; fecha y hora de acceso y finalización de sesiones; páginas visitadas, términos buscados, publicidad visualizada; preferencias y hábitos de consumo en plataformas digitales.

El titular podrá limitar el uso de estas tecnologías mediante la configuración de su navegador de internet, accediendo a los apartados de “Privacidad” o “Seguridad”, donde podrá inhabilitar el uso de cookies y otras herramientas similares. Se informa que la desactivación de dichas tecnologías impedirá el uso correcto de ciertas funcionalidades del sitio web, tales como el registro de preferencias y la visualización personalizada de contenidos.

X. LAS OPCIONES Y MEDIOS QUE MED‑IO OFREZCA A LAS PERSONAS TITULARES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

Las personas titulares podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico: contacto@MED‑IO.com.

Dicha solicitud deberá contener el nombre completo del titular, una descripción clara de la limitación que desea establecer y, en su caso, los datos o finalidades específicas a las que desea aplicar dicha limitación.

MED‑IO contará con un plazo de cinco días hábiles para atender la solicitud, contados a partir de su recepción, y dará respuesta conforme a lo establecido en el presente Aviso así como la legislación aplicable.

XI. MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), conforme a lo establecido en los artículos 22 a 34 de la Ley.

Estos derechos se definen de la siguiente manera:

• Acceso: Conocer qué datos personales posee MED‑IO sobre usted, así como el origen y las finalidades del tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a través del correo electrónico: contacto@MED‑IO.com.

Procedimiento y requisitos para el ejercicio de derechos ARCO:

• Acreditación de identidad del titular o representante legal: El titular deberá adjuntar copia de una identificación oficial vigente. En caso de actuar a través de un representante legal, deberá acompañar su solicitud con el documento que acredite la representación (poder notarial o carta poder con firma de dos testigos), así como copias de las identificaciones oficiales de ambos.
• Información que debe incluir la solicitud:
  • Nombre completo del titular.
  • Medio de contacto para recibir notificaciones (correo electrónico o domicilio).
  • Identificador o número de cuenta dentro de la plataforma (en su caso).
  • Derecho que desea ejercer y descripción clara de los datos relacionados.
  • Firma autógrafa o electrónica.
  • Cualquier otro documento que facilite la localización de los datos personales.
• Plazos de respuesta: MED‑IO comunicará la resolución de la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud completa. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• Estos plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen.
• Medio de comunicación de la respuesta: La resolución será notificada a través del correo electrónico proporcionado por el titular en la solicitud.
• Modalidad de entrega de los datos personales solicitados: Los datos personales se pondrán a disposición del titular mediante copias simples, documentos electrónicos, medios ópticos, sonoros, visuales o cualquier otra tecnología legalmente permitida, de acuerdo con el medio que se haya indicado en la solicitud.

Negativa al ejercicio de derechos ARCO:

MED‑IO podrá negar el ejercicio de derechos ARCO cuando:

• El titular o su representante legal no acrediten debidamente su identidad o personalidad.
• Los datos personales no se encuentren en posesión de MED‑IO.
• Se lesionen derechos de un tercero.
• Exista un impedimento legal o una resolución de autoridad competente.
• La rectificación, cancelación u oposición ya se haya realizado con anterioridad.

Medios simplificados para facilitar el ejercicio de derechos ARCO: MED‑IO podrá poner a disposición de los titulares formularios electrónicos, formatos de solicitud prellenados o sistemas simplificados para facilitar el ejercicio de estos derechos. Dichos medios podrán solicitarse por correo electrónico a contacto@MED‑IO.com.

Datos de contacto del área responsable del tratamiento de datos personales:
Domicilio: Av Himno Nacional, número 1924, Tangamanga, 78269 San Luis Potosí, S.L.P. 2025.
Horario: De lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Hora centro de México.
Correo electrónico: contacto@MED‑IO.com

XII. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a MED‑IO para el tratamiento de sus datos personales.

La revocación podrá solicitarse mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: contacto@MED‑IO.com, indicando su nombre completo, medio para recibir respuesta, descripción clara de la solicitud y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

MED‑IO dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de resultar procedente, los efectos de la revocación se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

XIII. PERIODO DE BLOQUEO Y SUPRESIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Una vez cumplida la finalidad que dio origen al tratamiento de los datos personales recabados por MED‑IO, se procederá al bloqueo de dichos datos, conforme a lo establecido por la Ley.

Durante dicho periodo de bloqueo, los datos personales no serán objeto de tratamiento, y una vez concluido dicho plazo, se procederá a su supresión definitiva en la base de datos correspondiente.

MED‑IO podrá conservar los datos exclusivamente para el cumplimiento de responsabilidades legales o contractuales derivadas del tratamiento, y eliminará los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales una vez transcurridos setenta y dos meses, contados a partir de la fecha en que se presentó dicho incumplimiento.

En caso de que los datos personales hayan sido previamente transferidos a terceros, MED‑IO notificará dicha rectificación o cancelación a los terceros correspondientes para que procedan de conformidad.

XIV. NEGATIVA DE ELIMINACIÓN DE DATOS

MED‑IO no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:

• Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
• Deban ser tratados por disposición legal;
• Obstaculice las actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados de la persona titular;
• Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
• Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por la persona titular;
• Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

XV. INFORMACIÓN DE PERSONAS FÍSICAS CON ACTIVIDAD COMERCIAL Y DATOS DE REPRESENTACIÓN Y CONTACTO

MED‑IO no está obligado a dar a conocer el aviso de privacidad en los siguientes casos:

• Cuando recaben información de personas morales;
• Cuando obtenga datos personales de personas físicas en su calidad de profesionistas o comerciantes;
• Cuando personas físicas que presten sus servicios para alguna persona moral o persona física con actividades empresariales y/o prestación de servicios, consistente únicamente en su nombre y apellidos, las funciones o puestos desempeñados, así como algunos de los siguientes datos laborales: domicilio físico, dirección electrónica, teléfono y número de fax; siempre que esta información sea tratada para fines de representación del empleador o contratista.

XVI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

MED‑IO podrá modificar, actualizar o complementar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, en atención a nuevas disposiciones legales o reglamentarias, modificaciones en nuestras políticas internas, cambios en los servicios o productos que ofrecemos, ajustes en nuestro modelo de negocio, o por cualquier otra causa que así lo requiera.

MED‑IO se compromete a informar oportunamente a las personas titulares sobre cualquier cambio o actualización a través de su sitio web oficial: https://med-io.com/.

El procedimiento mediante el cual se dará a conocer cualquier modificación al presente Aviso consistirá en la publicación del nuevo aviso en la página web referida, en donde estará disponible para su consulta permanente.